50代の私が、楽天モバイルに自力で乗り換え作業を
したときの失敗談をお話しします。
結論
楽天モバイルショップ店員のかた、並びに電話サービス担当のかた、
その節は、大変お世話になりました。
助かりました。
ありがとうございました。
はじめに
私は、docomoから楽天モバイルに乗り換えるべく用意周到に
準備を進めてきました。
- ステップ１：楽天回線エリアの確認
- ステップ２：適用端末の確認
- ステップ３：MNP予約番号を取得
- ステップ４：SIMロック解除
- ステップ５：docomo主回線の切替
- ステップ６：楽天モバイルNET申し込み
- ステップ７：SIM到着
ステップ１：楽天回線エリアの確認
自分の生活活動範囲が、楽天回線エリア内かを確認しました。
ステップ２：適用端末の確認
2016年にスマホデビューした Phone SE(初代)
ギリギリセーフでした。
iOS 14.6 にバージョンアップするのに苦労しました。
空き容量を確保するため、写真 音楽 アプリまで一時削除して
対応しました。
ステップ３：SIMロック解除
NETで簡単にクリアしました。
ステップ４：docomo主回線の切替
ファミリー割引の主回線になっていると、MNP予約番号を取得
が出来ないので、子回線の人に主回線をかわってもらう必要が
あります。
NETで支払い方法の確認から、長男が子回線であることがわかった
ので、長男に主回線交代の了解を得ました。
営業時間内に電話にて主回線交代の手続きをしなければならないので、
かなり面倒でした。
ステップ５：MNP予約番号を取得
NETで簡単に取得出来ました。
ステップ６：楽天モバイルNET申し込み
簡単でした。
ステップ７：SIM到着
決心
月曜日 18:00 楽天モバイルのSIM を手にしました。
早速開封し、START GUIDE をめくりました。
9:00~21:00 受付完了の場合・・・当日中にMNP転入/プラン変更（移行）完了
（受付から10分〜30分程度で完了）
「タイムリミットは3時間か・・」
仕事で使っている都合上、今日中に切り替えておく必要がありました。
「どうしよう 乗り換え作業 やってしまおうか・・・」
「せっかく届いたんだし、早くためしたいしな よし！ やっちゃおう」
悪夢の始まり
GUIDE どうりに進めていきました。
緊張しながらキズを付けないようにSIMを交換し、電源をON。
楽天回線の開通を確認する。
「あれ？おかしい」
画面左上のRakutenのロゴの横のアンテナが１本立ち、
１秒もしないうちに圏外になりました。
冷や汗がタラリと流れ落ちました。
あわててGUIDE を見直しました。
楽天回線の開通が確認できない場合の対処方法
- 場所の移動・・・家中歩き回るも変化無し
- 本体の再起動・・・繰り返すも変化無し
- Wi-Fi・機内モードのON/OFF・・・繰り返すも変化無し
- SIMカードの抜き差し・・・何度やっても変化無し
「なぜだ！回線エリアは何度も確認したはず・・・」
「はっ 県庁所在地なら完全にエリア内のはず」
「車で10分も走れば着く」
急いでGUIDE とiPhone 持って車に乗り込み走りました。
ドライブ
平日の夕方 帰宅ラッシュで車が多い。
赤信号で引っかかるたびに、イライラしました。
10分後
「もういいだろう」
コンビニの駐車場に車を止め、対処法を全部ためしました。
「ダメだ…エリア内のはずなのになぜ？」
「原因は別に有るのか？」
ひとまず自宅に引き返しました。
救いの手
「やっべえ〜 どうしよう 仕事でも使うのに…」
絶望感
「仕方がない 仕事のほうは、こわれたって事にして」
「週末 楽天モバイル店舗に持ち込むか」
半分あきらめモード
もよりの店舗に電話しました。（息子にスマホを借りて）
時間は 19:30
「もしもし 楽天回線の開通が出来ないので、見てもらいたいのですが」
「申し訳ございません」
「ネットで申し込んだものに対しましては、店舗ではお受け出来ません」
ガーン 瞬間凍りつきました。
こころの声
マジでどうすっかな あーやんなきゃ良かった
買い換える？ 番号変わるし 高くつくし
週の頭からついてねえなあ
「しかしお客様、こちらのサービスに電話してみてください」
「こまかく対応してくれると思います」
「番号は、○○○-▽▽▽▽-□□□□ です」
時間は 20:00
半分泣きながら電話しました。
「もしもし 楽天回線の開通が出来ないのですが」
「アップデートはお済みでしょうか？」
「ハイ iOS は最新版です」
「いいえ そちらではなくて キャリア設定のほうです」
「え？ え？ え？」
「設定⇨ 一般 ⇨ 情報 と進み、アップデートを押して下さい」
私は言われるままに、夢中で操作しました。
ババーン Rakuten ロゴ左横のアンテナ４本
「あ あ ありがとうございましたあ」
「ホントに助かりました」
電話越しでしたが、深く頭を下げました。
その後
Rakuten Link アプリの設定
難なくクリア
my 楽天モバイルアプリの設定
難なくクリア
時間は 20:45
当日中にMNP転入/プラン変更（移行）完了
ギリギリセーフ
私はうれしさと安心感でいっぱいでした。
Rakuten Link でとなりの部屋の息子に電話しました。
「もしもしー」
「おー つながった つながった 良かった 良かった」
「じゃーな」
その日は晩酌も出来ませんでしたが、熟睡できました。
最後に
楽天モバイルショップ店員のかた、並びに電話サービス担当のかた、
その節は、大変お世話になりました。
助かりました。
ありがとうございました。
ちなみに
START GUIDE の別紙 iOS(iPhone)をご利用の方へ
の３ページの中央に
重要「キャリア設定アップデート」のポップアップが表示された場合、
必ず「アップデート」をタップしてください。
と有りました。
私の完全な見落としと
「アップデート」＝ iOS
という 思い込み でした。
みなさんも、ほんのチョットのことですが、気をつけてください。
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